很多小伙伴在邮寄包裹的时候都会非常担心货物的安全，尤其是一些高货值的货物，在邮寄包裹过程中丢失了怎么办？破损了怎么办？其实大家考虑的问题我们也考虑到了，今天给大家整理了一些数据给大家参考，最终还是要以实际情况为准！

一、到达KaWa仓库内损坏赔偿

首先货物丢失或者损坏了，如果是在我们KaWa收货之后货物没有损坏和丢失的前提下，在我们仓库破损和丢失，我们会全额赔偿给客户，但是需要提供购买的发票和货值证明。如果是收货之前就发现了货物破损我们会及时告知客户，客户可以自己和商家或者承运商沟通赔偿事宜。

1. 出货起飞后如何赔偿

1. 如果货物已签收

   应检查货上的标签与运单是否相符，拍下照片后提供给客服，并请收件人书面说明情况，以便查询是哪个环节出错。

2. 未签收时发现破损

   当收件人收到的货物破损、少货时，应向派递员当面说明，并要求当地提供书面证明，告知当时收到重量是否相符。或收件人可直接拒收要求退回，并告知原因。我们只有拿到当地邮局出示证明，才能尝试向中国邮政要求查明索赔。否则中国邮政拒查。

   所以大家在签收包裹的时候一定要细心，货物少货漏货，一定要保留证据，或者拒收，然后提交给DHL/fedex/ups等运输商的官方客服员进行查询，最后会按照官方的运输商赔偿制度进行赔偿，不过具体情况还是得以实际情况为准。

3. 

   其实我们在邮寄包裹的时候最重要的还是需要找到靠谱的集运公司，像KaWa集运很多的食品、化妆品、普货、敏感货都是可以正常邮寄国外的，有任何国际物流的需求，都可以咨询我们！